Uvjeti korištenja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA – General Trade d.o.o.

1. Temeljne odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja definiraju prava i obveze između tvrtke General Trade d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i njezinih poslovnih partnera/kupaca (u daljnjem tekstu: Kupac). Kupnjom putem web shopa ili izravnim naručivanjem, Kupac prihvaća ove uvjete u cijelosti.

2. Cijene i obračun

Sve cijene u katalogu i na web shopu su veleprodajne (VPC) i izražene su u eurima (€).

PDV nije uključen u istaknute cijene i obračunava se na kraju narudžbe prema zakonskoj stopi.

Ponuda (predračun) vrijedi unutar roka naznačenog na samoj ponudi.

3. Dostava i rokovi isporuke

Prodavatelj se obvezuje isporučiti robu u najkraćem mogućem roku, koristeći vlastiti prijevoz ili partnerske kurirske službe.

  • Područje Grada Slavonskog Broda: Dostava je BESPLATNA bez obzira na iznos narudžbe.
  • Ostatak Republike Hrvatske:
    • Za narudžbe u vrijednosti iznad 100,00 € (bez PDV-a), dostava je BESPLATNA.
    • Za narudžbe manje od 100,00 € (bez PDV-a), trošak dostave se zaračunava Kupcu prema važećem cjeniku.
  • Rok isporuke: Uobičajeni rok isporuke je 1 do 3 radna dana od trenutka potvrde narudžbe (ili vidljive uplate), osim za robu koja se naručuje prema posebnim zahtjevima ili zahtijeva dodatnu obradu.

4. Reklamacije i povrat robe

Kupac je dužan pregledati robu odmah po primitku.

Rok za reklamaciju: Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor na kvalitetu ili količinu isporučene robe u roku od 8 (osam) kalendarskih dana od datuma preuzimanja.

Postupak: Reklamacija se šalje putem e-maila s opisom nedostatka i, po mogućnosti, fotografijom oštećenja.

Uvjet povrata: Roba koja je predmet povrata mora biti u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, bez tragova korištenja.

Oštećenja u transportu: Ako je paket vidno oštećen prilikom dostave, Kupac je dužan napraviti zapisnik s dostavljačem odmah pri primopredaji.

5. Posebne narudžbe i personalizacija (Tisak)

Za robu s uslugom tiska, graviranja ili veza (promotivni materijali, HTZ oprema), rok isporuke se dogovara naknadno (ovisno o složenosti pripreme).

Nakon što Kupac odobri vizualno rješenje (špigl), naknadne reklamacije na grafički dizajn, boju ili tekst nisu moguće.

6. Plaćanje

Standardni način plaćanja je virmanska uplata po ponudi/predračunu.

Za stalne partnere s ugovorom o poslovnoj suradnji vrijede dogovoreni rokovi i uvjeti odgođenog plaćanja.

7. Informacije o proizvodima

Fotografije proizvoda na internetskoj stranici www.generaltrade.hr su ilustrativne prirode. Iako nastojimo pružiti što vjerniji prikaz proizvoda, fotografije ne moraju uvijek u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu, boji ili pakiranju proizvoda. Razlike mogu nastati zbog tehničkih karakteristika uređaja (monitora ili mobilnih telefona) putem kojih korisnik pristupa stranici, različite percepcije boja ili promjena na ambalaži od strane proizvođača koje još nisu ažurirane na stranici. Navedena odstupanja ne smatraju se nedostatkom proizvoda.

8. Zaštita podataka i nadležnost

Svi podaci Kupca strogo se čuvaju u skladu s GDPR uredbom.